お客様は神様じゃない

December 25, 2015

ドイツに来て、17年。後5年もしたら

 

 

日本にいた期間と同じくらいドイツにいることになる

 

 

齋藤です。

 

 

ドイツに来たばかりの頃、ドイツ人の接客に

 

本当にビクッリさせられた、雑だしお客さまと

 

あんまり思ってないし、なんなんだって

 

今でも思うときがある。

 

でも、ドイツ人にとっては自然なことで

 

接客される方もする方も、何も思ってなさそう。

 

だからって、Linkにいらっしゃるお客さまに

 

ドイツ風な接客はしない。逆にお客さまに

 

Linkに来てよかったなって思って

 

もらえるような接客を目指している、

 

でも、俺は

 

お客さまは、神様ではないと思う。

 

神様だったらいい気分にさせたり

 

綺麗にしなくても、逆に怒らせても

 

神様だから許してくれるんじゃねーって

 

思ってる。

 

お客さまは、俺らと同じ

 

人だから、自分がされてよかったって

 

思うことをお客さまにすることで

 

心が通うんじゃないかなって、

 

Linkに来てよかったなーって

 

思ってくれるんじゃないかな。

 

最後に

 

お客さまは、お客さまを連れて来てくれる

 

 

福の神なんじゃないかなって思ってる!!

 

 

俺の大好きな先輩が

 

言ってました。

 

接客は、マニュアルじゃねー

 

心だって。

 

今、とっても響いております。

 

メリークリスマス

 

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